A legtöbb szektorban recesszió van, mindenhonnan a megszorításokról hallunk, azonban mégis vannak jó példák, amik azt mutatják, hogy még ebben a gazdasági környezetben is lehet találni kiutat; a megfelelő hozzáállás mindennél többet ér.

Erősödik a versenyhelyzet, a még piacon található ügyfelekért igyekeznek a bérbeadók mindent megtenni.

„Néhány irodaház hónapok, akár évek óta pang az ürességtől, a minket megkereső ügyfelek beszámolói szerint mégis nehezen változik az irodák bérbeadóinak hozzáállása.” – mondja Székely Gábor, az Appeninn Holding igazgatótanácsának elnöke.

Az Appeninn Holding portfoliójának kihasználtsága ugyanakkor szembemegy a piaci trendekkel. A tavasszal akvirált ipari ingatlanjainál jó kihasználtságot tudott elérni, míg a fővárosi irodaházai esetében is tudta pótolni korábbi nagy állami bérlők távozásakor keletkező űrt. Ezek a sikerek a bérlőkhöz való speciális hozzáállás értékét igazolják.

Lokációhoz az iparágat
A hasonló iparágban, vagy azonos vertikumban érdekelt cégek keresik egymás társaságát. Ha már egy kritikus tömeget elér egy adott szektor jelenléte egy bizonyos környéken, akkor egymásnak is generálhatnak ügyfeleket, szemmel tarthatják a konkurenciát, vagy könnyebben lehetnek egymás partnerei, beszállítói.

.

”Minden környéknek, épületnek megvan a maga vonzásköre, egy-két specifikus szakma, szolgáltatás számára. Például a Liszt Ferenc tér és környéke vonza az étterem és kávézó tulajdonosokat, egyre több ilyen jellegű vendéglátóhely létesül azon a területen. A Széna tér, és azt körülvevő övezet csábítja a művészetekkel és egyéb kreatív tevékenységgel foglalkozó vállalkozásokat vagy akár a privát egészségügyi intézményeket.” – meséli Székely Gábor. A tavaly év végére egy-két állami bérlő távozása nyomán 40%-os kihasználtságúra zuhanó Hattyúházat alig 9 hónap alatt hozták fel 80%-os szintre, pedig közben további bérlő is távozott. „Az év során 6000 négyzetméternyi új bérlőt kellett hoznunk, miközben 7900 négyzetméter a bériroda terület. Többek közt minket választott a Bors szerkesztősége, és bővítette bérleményét a FirstMed.” – mondta Székely Gábor.

Nem csak az A-kategóriát illeti meg a színvonalas kiszolgálás
„A Bors Szórakoztató Napilap szerkesztőségét úgy tudtuk a Hattyúházba csábítani, hogy számukra vonzó volt a többi kreatív cég jelenléte az épületben és a környéken, természetesen a rugalmas, alkuképes árképzési konstrukció is segítette a megállapodás létrejöttét.” – fejti ki Székely.

A válságban átmozgásra kényszerülnek egyes iparágak szereplői. Ahol bevétel csökkenéssel küzdenek a szereplők, egy idő után a racionális érveknek engednek, és ráveszik magukat a költözésre, csökkentik kiadásaikat, így egyensúlyba kerülhet vállalkozásuk. Számukra is lehet vonzóvá tenni a változás kényszerét, amennyiben minőségi ügyfélkiszolgálást kapnak.

„Természetes, hogy ott van nagyobb érdeklődés, ahol mindent megtesznek az ügyfélért, hiszen a bérlő szemszögéből a döntés részben érzelmi jellegű, ugyanúgy mint egy lakáscserénél. Szeretne minél hamarabb túlesni az egészen, gyorsan birtokba venni a bérleményt, folytatni tevékenységét, a lehető legmagasabb színvonalon.” – állítja Székely Gábor.

Rugalmasan, előretekintve
Arra is bőven akad példa, hogy a fent említett általánosabb kérések mellett valami egészen egyedi, speciális igénnyel áll elő a bérlő. „Ezek a kérések teljesen eltérőek lehetnek; van, aki két héten belül szeretne beköltözni, olyan is akad, aki egy egész emeletet, falmozgatással, átkábelezéssel, teljes újrafestéssel együtt szeretne kibérelni, és a kettő kombinációjára is volt már példa, de ezt is megoldottuk.”

A gyógyászati vállalkozások esetében nem ritkák a meglepő kérések. Ilyen lehet a szünetmentes áramellátás érdekében szükséges dízel aggregátortól kezdve a különböző orvosi gépek, műszerek biztosítása, azok helyének és energia igényének kialakítása. Az a szolgáltató, aki meg akar maradni a piacon, nem retten vissza ezektől a kihívásoktól, ellenkezőleg, akár közös fejlesztés keretében is hajlandó befektetni egy hosszútávú együttműködés érdekében.

„A FirstMed eddigi 900 négyzetméterén felül speciális célra kötött le további közel 800 négyzetmétert kitevő területet: egynapos sebészeti beavatkozások lebonyolítására alkalmas műtők és kapcsolódó helyiségek kialakítása volt az elvárás, ennek során a beruházás finanszírozásából és a lebonyolításból is kivettük a részünket.” – jelentette be Székely Gábor.

Hasonló konstrukcióra nyitott a társaság a pincehelyiség, és az utcafronti üzlethelyiség kiadásánál. Az Appeninn távlati tervei között szerepel az egyedi kialakítású, 500 négyzetméteres pincerendszer továbbfejlesztése, mely adottságai révén prémium budai szórakozóhellyé válhatna. Az egykoron fürdőnek tervezett létesítmény a belső boltozatos ívei és hatalmas belmagassága miatt eleve impozáns hatást kelt.

„Különleges belső építészeti megoldásai, a magas kapacitású szellőzőrendszer, és a több, egymástól független bejárata miatt gondoljuk azt, hogy egy teljesen új nívót képviselő klubnak adhatna helyet. Nem csupán minőségi, hanem valóban biztonságos és kellemes szórakozóhellyé szeretnénk fejleszteni a Hattyúház alagsorát, és ehhez keressük az ideális partnert.” – tette hozzá Székely Gábor.

Minőség kontra megtérülés
Az üzemeltetés olyan faktor, aminek minőségi romlása következtében könnyű ügyfeleket veszteni. Székely Gábor szerint az üzemeltetési feladatokból érdemes minél többet házon belül tartani, így a minőség jobban felügyelhető, az ügyfél-elégedettség garantálható. Az alvállalkozókkal igyekeznek hosszú távú partnerségi kapcsolatot kialakítani, így számukra is fontos lesz a folyamatos magas minőség fenntartása.

„Csak azért, hogy pár forintot spóroljunk, nem érdemes kiszervezni és ismeretlenek kezébe adni az ügyfél-elégedettséget befolyásoló kulcsfontosságú szolgáltatásokat, mert a rövidtávú árelőny középtávon megbosszulja magát, különösen Magyarországon, ahol sajnos az ingadozó szolgáltatási színvonal figyelhető meg sok szektorban, különösen, ha nem alkalmaz a megbízó szoros kontrollt.” – állítja Székely.

TR